联航风暴一波未平一波又起，近日再被爆出威胁乘客不让位的话要「用手铐」把他带下飞机。事情发生于拖客风波前，上周，美国加州一间金融投资公司主席59岁的佛恩斯 (Geoff Fearns)，花了1000美元 (约3万新台币) 购买一张联航头等舱全额机票，准备从夏威夷考艾岛 (Kauai) 飞往洛杉矶国际机场。
当天他提早一小时报到登机也坐定位了，却被机组员以超卖为由，要求他把座位让给「更重要的人」，赶他下机。而他拒绝让位后，竟被威胁要拿手铐对付他。「他们说，他们有优先搭乘名单，那个人的排名高于我。」
「要求我下机的组员态度十分蛮横，一副『就是这样』的表情，他们听到我拒绝自愿放弃机位后显得很惊讶。」、「我了解他们因为班机爆满必须赶人下机，但我登机的时候他们什么都没说，我已经坐在位子上了，而他们只是告诉我，我没有选择。机组员说，『如果你不自愿离开，我们会请保全护送你下机。』还说：『如果有必要会动用手铐。』」
「坐我隔壁的男人显然是联航常客，他说『老兄，他们请人下去的手段很龌龊，他们会叫警察来对付你。』我心想，找警察来干吗？只因为我坐在我买来的机位上？把我从我买的位子上赶走，真的太令人震惊了。」
据悉，佛恩斯当天原本要搭乘的班机因机械故障，联航临时调派座位较少的客机应急，导致无法搭载所有乘客。最后他被安排改坐在经济舱，而佛恩斯也在事后提出正式客诉，要求联航退回全额机票钱，以及捐出2.5万美元给慈善机构作为补偿。
但他只收到客服部门的回复电邮，「我们很遗憾这不是您想要的旅行方式，也很遗憾无法达成您的期望，尽管您有糟糕的体验，仍希望您继续支持我们。」、「对我们来说，您很重要。未来我们将会尽最大努力让您搭乘联航有个满意的旅途。」
佛恩斯对媒体说：「真的很荒唐，我才不要再赌一把搭联航。」他联航提供的500美元 (约1万5千元台币) 抵用券，以及头等舱与经济舱的补偿价差。
他考虑采取法律行动，「我希望这可以让他们有所改变，不只是为了我们这些头等舱乘客，而是为所有乘客争取。」
来源：Mashable
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