阿嬤連2個月天天來超商要取貨「但根本查不到包裹」！店員妹妹快抓狂…幾天後阿嬤又來「這次卻讓全場淚崩」

如果三天兩頭就有客人來店裡問重複的問題，你會覺得對方是來找碴的奧客嗎？大多數店家通常會因此不開心，但有時候問題的背後有更深遠的苦衷。一位阿嬤連續1、2個月上超商報後三碼取貨，系統怎麼也查不到包裹，不過店長和店員們仍每次都配合幫阿嬤找這個「永遠不存在的包裹」。

示意圖非當事店家，翻攝自臉書《爆怨2公社》。

善良的超商店長在Dcard感情版分享店裡一位特別的客人。有天中午店長在整理貨架，聽到櫃台有點衝突，店員妹妹音量提高：「阿嬤，沒有就是沒有」、「不要再來問了啦」。店長發現員工態度不妥，趕緊前去了解，店員委屈解釋：「這個阿嬤三天兩頭就來，總是問有沒有她的包裹，但都1、2個月了，就是沒有啊」。店長親自幫阿嬤查詢，確認過後三碼和姓氏，確實查無此筆資料，阿嬤也堅持沒有跑錯超商，說要過幾天再來就離開了。

示意圖非當事人，翻攝自《我的婆婆怎麼把OO搞丟了》。

類似狀況也不是沒遇過，店長因此沒多想，直到後來阿嬤在家人陪同下來排隊取貨，這次一樣查無貨件資料離開了。不過阿嬤的家人後續單獨折返，向店長道歉並解釋來龍去脈。原來幾個月前阿嬤的孫女因為某些原因只能用店到店寄東西給阿嬤，還用心教學取貨SOP。不幸的是，沒過多久孫女就意外去世了，「阿嬤不知是傷心過度還是打擊太大，有天開始記憶就停在要去取包裹這件事，她忘了孫女已不在，只記得孫女要寄東西給她這件事」。家人事後才發現阿嬤常跑超商喊取貨，不過該包裹早就已經拿回家了。

示意圖非當事人，翻攝自《俗女養成記2》。

店長感慨：「現在的行為，我想就是一種思念」。事發至今阿嬤還是常常來問包裹到了沒，知情的店長和店員們也願意耐心配合，幫阿嬤查電腦：「貨還沒到喔～」阿嬤聽到也會「面帶微笑的說謝謝、我改天再來」。店長表示除非家人有其他委託，否則她不會刻意改變現況，深怕刺激到阿嬤的健康或精神狀態，「現階段看阿嬤還能健朗的來超商，我有遇到時偶爾陪她聊個幾句，這就是我現在能做的了～」

示意圖非當事人，翻攝自《俗女養成記2》。

發生在超商裡的溫暖插曲感動上千卡友，許多人認同店長的做法：「看完好想抱緊我阿嬤！可是阿嬤不在了」、「我會一直提醒自己，遇到問題 (衝突或困境) 不能只看到表面就急著下定論，有時事情的發生是有原因」、「不要做多餘的事情比較好，老人家經過這麼大的打擊，精神狀況已經是錯亂了，讓她留在現況慢慢接受現實就好，這是一種心理防衛機制，至少她現在抱著的浮木是包裹還沒到，孫女還在世，包裹到了就代表他的夢要醒了」、「沒想到結果是這樣…害我哭出來了啦。如果人們都沒去瞭解真相，也可能只會覺得阿嬤怪怪的，謝謝你分享這個故事」。你是超商店長的話會怎麼做呢？

翻攝自Dcard。

爺爺奶奶寵愛孫輩無人能及，雖然有時候可能弄巧成拙，但一切都是打從心底在乎孫子的表現。中國一位女網友分享奶奶對自己的愛從不吝嗇，奶奶逛街看到高級的「貴賓沐浴露」就直接買回家送孫女，不過孫女一看發現誤會大了。

示意圖非當事人，翻攝自《阿嬤的小公主》。

微博上一位孫女分享奶奶的可愛事蹟。這天奶奶去逛超市，看到架上有一瓶「貴賓專用沐浴露」，想說這是高級飯店在用的，於是馬上買回家送給孫女當禮物。結果孫女一拆封大笑：「此貴賓非彼貴賓」，原來那是給寵物「貴賓狗」的沐浴用品啦！

翻攝自微博，下同。

奶奶知道後自責：「奶奶好笨，還以為是大飯店裡貴賓用的」。其實沐浴露包裝上有貼了一隻貴賓狗提示，但奶奶反倒是為了討孫女開心才買的，因為她記得孫女喜歡小狗。孫女也很體貼：「奶奶不笨，小狗很可愛，很喜歡」，孫女謝謝長輩的心意之外，也告訴奶奶之後要買東西可以叫她幫忙看。

奶奶寵愛孫女的心讓網友們很感動，也有人分享小時候自家阿嬤的趣事。網友回憶讀幼兒園的時候，路邊攤販有賣香香的橡皮擦，但他和阿嬤都以為那是糖果。阿嬤買了2個橡皮擦，和孫子各吃1個，阿嬤還問說糖果怎麼都沒味道。網友心裡暖暖的：「奶奶是世界上最好的奶奶！這個事情我記住一輩子！」你家阿公阿嬤有沒有做過什麼超有愛，同時又很爆笑的貼心事蹟呀？

示意圖非當事人，翻攝自《阿嬤的小公主》。