你們有在飛機上被空服員告知升等過嗎？在生活中遇到這種意外的小驚喜時刻總是會讓人覺得很幸運，小編之前在飯店上班的時候有時候也會碰到幫客人升等的狀況，不過坦白說，你們真的以為「升等」這件事情靠的都是單單運氣而已嗎？
蒂莉 (Tilly Bagshawe) 是一名時常搭飛機的旅客，因為工作的關係她必須時不時來往美國洛杉磯和英國之間，平均每年飛行里程高達10萬英里 (約等於16萬公里)。她在賓州布魯姆斯堡接受訪問的時候就提到了可以幫助你更容易的到升等的小技巧，她表示只要說出關鍵的詞就可以做到了，那就是「revenue management」。因為是國外的新聞，這個詞如果翻成中文的話應該是「收益管理」 (小編不知道台灣的航空公司是不是有另外的名稱，有大大可幫忙解惑嗎？) 。
「收益管理」其實是一個部門的名稱，它負責確認每一架飛機可以獲得的收益，像是賣出了多少座位之類的都是這個部門負責，蒂莉表示：「很少人知道這個部門的存在，所以你必須提到它，來暗示對方你是一個清楚知道『升等』這件事情是怎麼運作的人。你可以跟對方說：『請問現在收益管理部門目前有釋出任何里程升級頭等艙座位了嗎？』如果對方說沒有的話，請他們再檢查一下或是幫你轉接收益管理部門，你就能進一步問他們什麼時候會釋出，或是剩下多少個座位。」
「你可以禮貌地詢問：『你們有20個席位未售出？那有機會釋出嗎？」通常如果你這麼問的話，他最後會說『好的，我們可以釋出一個給你』或是要你明天再打來做確認。」蒂莉表示只要使用這個方法，目前她的成功率是將近100%的，不過她都是搭維珍航空。不過在這邊還是要呼籲大家，如果可以的話還是不要這樣去騷擾空服員們，畢竟他們工作也是很辛苦的，如果硬是要他們幫忙升等的話，那這樣對於那些付高價買到商務艙座位的乘客們來說是不是又不公平了呢？知識大家知道一下就好，敗偷空服員們不要鞭偶～
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